Esta política se aplica a todas las apps publicadas bajo CanonForge Apps (actualmente Seiton, Reel y QuickShot) y a este sitio web. Todas estas apps se ejecutan de forma local en tu equipo, y solo recogemos la información mínima necesaria para que las licencias y los pagos funcionen.
Lo que no recogemos
- El contenido que manejas con las apps: qué iconos hay en tu barra de menús, las imágenes que capturas, los vídeos que grabas, el texto reconocido. Todo eso se queda únicamente en tu equipo.
- El contenido de tu pantalla. Los permisos del sistema que solicitan las apps, como Grabación de pantalla, se usan solo para realizar la función correspondiente en tu equipo; lo que hay en tu pantalla nunca sale de él.
- Ningún dato destinado a publicidad o al seguimiento entre sitios.
Información que se envía al activar o al iniciar una prueba
Al activar, al validar una licencia o al iniciar una prueba, la app envía a nuestros servidores lo siguiente:
- Un hash de la huella del dispositivo: un resumen SHA-256 irreversible calculado a partir de información de tu equipo. Solo guardamos ese hash y no podemos recuperar a partir de él el número de serie de tu hardware ni ninguna información identificable.
- Tu licencia (al activar), el nombre del equipo, la plataforma del sistema operativo y la versión de la app, que te ayudan a reconocer tus dispositivos en la página “Administrar dispositivos”.
Esta información se usa para aplicar las reglas sobre el número de dispositivos en los que puede activarse cada licencia y sobre que cada dispositivo solo puede usar la prueba una vez, y para emitir la credencial de licencia que te permite usar la app sin conexión.
Información que se envía al enviar comentarios
Cuando envías comentarios desde una app, esta envía a nuestro servidor lo que escribiste: el tipo de comentario, el mensaje, la valoración y las opciones, y una dirección de correo para la respuesta si decides indicarla. Junto con ello se envían la versión de la app y el sistema operativo.
Con la opción «Incluir información de diagnóstico» marcada, la app también envía la versión del sistema, el idioma de la interfaz, el hash de la huella de tu dispositivo y tu licencia (se usa solo para encontrar el registro de licencia correspondiente; no se guarda). Antes de enviar puedes revisar lo que se va a enviar o desmarcar la opción.
Esta información se usa únicamente para entender y atender lo que nos cuentas, y para responderte si dejaste una dirección de correo. Cuando escribes directamente a support@canonforge.top, recibimos el propio correo.
Información de pago
Los pagos los procesa Creem como comerciante registrado (Merchant of Record). Tu nombre, tu correo electrónico, tu dirección de facturación y tus datos de pago los recoge Creem y se tratan conforme a su política de privacidad. De Creem recibimos el número de pedido, el correo electrónico, el importe, la moneda, la categoría del método de pago y la licencia, que usamos para emitir licencias, dar soporte y conciliar cuentas. No recibimos el número completo de tu tarjeta.
Registros del servidor
Para prevenir abusos y diagnosticar fallos, registramos la hora, el resultado y la duración de las solicitudes a la API. Las direcciones IP solo se guardan en forma de hash con sal, para limitar la frecuencia de las solicitudes; los registros de acceso sin procesar propios de la plataforma están desactivados.
Conservación
- Registros de pedidos y licencias: se conservan a largo plazo para cumplir nuestras obligaciones posventa y legales.
- Registros de dispositivos: tras desvincular un dispositivo, se conserva el registro de su desactivación para aplicar el límite de frecuencia de cambio de dispositivo.
- Registros de solicitudes y detalles de errores: se conservan 30 días como máximo.
- Comentarios: se conservan 12 meses como máximo.
Dónde se almacenan los datos y con quién se comparten
Los datos se almacenan en los servicios de Cloudflare. Aparte de Creem (que procesa los pagos) y Cloudflare (que aloja el servicio), no vendemos ni compartimos tu información con ningún tercero, salvo cuando lo exija la ley.
Los comentarios y los correos que nos envías llegan a nuestro buzón de trabajo, proporcionado por Google.
Tus derechos
Puedes desvincular dispositivos en cualquier momento en la página Administrar dispositivos, y puedes escribir a support@canonforge.top para pedir consultar, corregir o eliminar los registros relacionados contigo. Una vez eliminado un registro de licencia, la licencia correspondiente ya no se podrá usar.