Preguntas frecuentes

Al completar el pago, vuelves a la página “Pago completado” del sitio web de la app, donde se muestra tu licencia. Haz clic en el botón “Activar en …” y la app se abrirá y se activará sola. Si la compraste para otro equipo, abre la página de pago completado en ese equipo para activarla, o pega la licencia en ese equipo.

Si la app no se abre, copia la licencia, abre la configuración de la app, pega la licencia y activa. La licencia también se envía a tu correo junto con el recibo.

Puedes pagar con tarjeta de crédito, Alipay y otros métodos; eliges uno en la página de pago.

No. Al activar, la prueba se convierte en una licencia completa y se conservan todos tus ajustes.

Depende del plan que compraste: la sección de precios del sitio web de cada app indica el número para cada plan, y la página de pago completado también lo muestra. Reinstalar el sistema o la app en el mismo equipo no ocupa otra plaza.

Si necesitas más, compra otra licencia: cada licencia adicional suma las plazas de ese plan. Las plazas se cuentan por licencia y no se afectan entre sí; cuando las plazas de una licencia están todas ocupadas y activas un equipo nuevo, se desactiva automáticamente el equipo de esa licencia que lleva más tiempo sin usarse.

Activa con la misma licencia en el equipo nuevo. Si todas las plazas están ocupadas, se desactiva automáticamente el que lleva más tiempo sin usarse y el equipo nuevo funciona de inmediato.

Para evitar que varias personas se turnen una misma licencia, el número de reemplazos automáticos en 30 días es limitado. Superado ese límite, primero desvincula un equipo antiguo en la página Administrar dispositivos y luego activa el nuevo.

Hay dos formas: abre la configuración de la app en ese equipo y desvincúlalo allí, o abre Administrar dispositivos, introduce tu licencia y haz clic en “Desvincular este dispositivo” en la lista.

Sí. Una vez activada, la app verifica la licencia en tu equipo y solo necesita conectarse cada pocos días para renovarla. Si durante un tiempo no puede conectar con el servidor, hay un periodo de gracia en el que todo sigue funcionando con normalidad: no se bloqueará de repente.

Busca en tu bandeja de entrada el correo del recibo enviado por Creem: la licencia está ahí. También puedes iniciar sesión en el portal de clientes de Creem para ver tus pedidos anteriores. Los pasos detallados están en Recuperar tu licencia.

Escribe a support@canonforge.top indicando la fecha y hora del pago y el importe. Cuando lo hayamos verificado, te enviaremos la licencia.

Durante 14 días tienes todas las funciones, sin registrarte y sin dar datos de pago. Cada equipo solo puede usar la prueba una vez, y reinstalar no la reinicia.

Puedes solicitar el reembolso completo en los 14 días siguientes a la compra, sin dar explicaciones. Escribe a support@canonforge.top o simplemente responde al correo del recibo de Creem. Tras el reembolso, la licencia deja de funcionar y los equipos activados vuelven a estar sin activar. Consulta los detalles en la Política de reembolsos.