Questions fréquentes

Une fois le paiement effectué, vous revenez sur la page « Paiement réussi » du site de l’app, qui affiche votre licence. Cliquez sur le bouton « Activer dans … » : l’app s’ouvre et s’active automatiquement. Si vous l’avez achetée pour un autre ordinateur, ouvrez la page « Paiement réussi » sur cet ordinateur pour l’activer, ou collez-y la licence.

Si l’app ne s’ouvre pas, copiez la licence, ouvrez les réglages de l’app, collez-la et activez. La licence vous est aussi envoyée par e-mail avec le reçu.

Carte bancaire, Alipay et d’autres moyens de paiement sont acceptés ; vous choisissez sur la page de paiement.

Non. Après l’activation, l’essai devient directement une licence complète, et tous vos réglages sont conservés.

Cela dépend de la formule achetée : la rubrique des tarifs du site de chaque app indique le nombre d’ordinateurs pour chaque formule, et la page « Paiement réussi » l’affiche aussi. Réinstaller le système ou l’app sur le même ordinateur n’occupe pas de place supplémentaire.

S’il vous en faut davantage, achetez une autre licence : chaque licence supplémentaire apporte son propre lot de places pour la formule concernée. Les places sont comptées par licence, sans effet d’une licence sur l’autre ; si vous activez un nouvel ordinateur alors que toutes les places d’une licence sont prises, l’ordinateur de cette licence resté inutilisé le plus longtemps est désactivé automatiquement.

Activez simplement l’app sur le nouvel ordinateur avec la même licence. Si toutes les places sont prises, l’ordinateur resté inutilisé le plus longtemps est désactivé automatiquement, et le nouveau est utilisable tout de suite.

Pour éviter qu’une licence ne circule entre plusieurs personnes, le nombre de remplacements automatiques sur 30 jours est limité. Au-delà, dissociez d’abord un ancien ordinateur sur la page Gérer les appareils, puis activez le nouveau.

Deux possibilités : ouvrez les réglages de l’app sur cet ordinateur et dissociez-le ; ou ouvrez Gérer les appareils, saisissez votre licence et cliquez sur « Dissocier cet appareil » dans la liste.

Oui. Une fois activée, l’app vérifie la licence sur votre ordinateur et n’a besoin de se connecter qu’une fois tous les quelques jours pour l’actualiser. Si le serveur est momentanément injoignable, un délai de grâce s’applique : l’app continue de fonctionner normalement pendant ce temps et ne se verrouille pas brusquement.

Cherchez dans votre messagerie l’e-mail de reçu envoyé par Creem : la licence s’y trouve. Vous pouvez aussi vous connecter au portail client de Creem pour consulter vos commandes passées. Les étapes détaillées sont sur la page Retrouver votre licence.

Écrivez à support@canonforge.top en indiquant la date et l’heure du paiement ainsi que son montant. Après vérification, nous vous enverrons la licence.

Pendant 14 jours, vous disposez de toutes les fonctionnalités, sans inscription ni information de paiement. Chaque ordinateur n’a droit qu’à un seul essai, et une réinstallation ne remet pas le compteur à zéro.

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat, sans avoir à vous justifier. Écrivez à support@canonforge.top, ou répondez simplement à l’e-mail de reçu de Creem. Après le remboursement, la licence n’est plus valide et les ordinateurs activés redeviennent non activés. Pour en savoir plus, consultez la Politique de remboursement.