当方は、お客様に安心してご購入いただきたいと考えています。トライアルを提供しているアプリは、まず 14 日間無料でお使いいただけますので、購入前に試用されることをおすすめします。購入後にご満足いただけなかった場合は、返金を受けることもできます。本ポリシーは Seiton、Reel、QuickShot に適用されます。
14 日以内は全額返金
お支払いの日から 14 日以内であれば、理由を説明することなく全額返金を申請できます。
申請方法
- お支払い時のメールアドレスと注文番号（領収書メールに記載）を添えて、support@canonforge.top までメールでご連絡ください。または、Creem からの領収書メールにそのまま返信してください。
- 当方は 2 営業日以内に確認し、Creem を通じて返金の手続きを開始します。
- 代金は、お支払い時と同じ方法で返金されます。着金までの期間はお客様の銀行または支払い方法によって異なり、通常は 5〜10 営業日です。
処理の担当者
Creem は、これらのアプリの販売事業者（Merchant of Record）であり、お支払い、税金および返金の処理を担当します。返金額には、お客様が支払った税金が含まれます。為替換算による差額および銀行の手数料については、お客様のカード発行会社の規定に従います。
返金後
返金が完了すると、該当するライセンスは無効になり、アクティベート済みのデバイスは未アクティベートの状態に戻ります。その後ふたたび使用したい場合は、あらためてご購入ください。
14 日を過ぎた場合
期限を過ぎた申請については、個別の事情に応じて対応します。たとえば、アプリがお客様のコンピュータで正常に動作せず、当方で修正できない場合などです。メールで状況をお知らせください。
チャージバック
請求についてご不明な点がある場合は、まず当方にご連絡ください。通常はそのほうが早く解決できます。銀行を通じてチャージバックを申し立てた場合も、同様にライセンスは無効になります。