Мы хотим, чтобы вы покупали без опасений. Приложения, у которых есть пробный период, можно сначала использовать бесплатно (продолжительность пробного периода — 14 дн.), и мы советуем попробовать приложение до покупки. Если после покупки оно вас не устроит, можно вернуть деньги. Настоящая политика распространяется на Seiton, Reel и QuickShot.
Полный возврат: срок — 14 дн.
Вы можете запросить полный возврат средств без объяснения причин; срок для запроса — 14 дн. с даты оплаты.
Как запросить возврат
- Напишите на support@canonforge.top, указав адрес почты, использованный при оплате, и номер заказа (он есть в письме с чеком), или просто ответьте на письмо с чеком от Creem.
- Мы подтвердим запрос в течение 2 рабочих дней и оформим возврат через Creem.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка или способа оплаты и обычно составляет 5–10 рабочих дней.
Кто обрабатывает возврат
Creem является официальным продавцом (Merchant of Record) этих приложений и отвечает за обработку платежей, налогов и возвратов. Сумма возврата включает уплаченные вами налоги; разница при конвертации валют и банковские комиссии определяются правилами банка, выпустившего вашу карту.
После возврата
После завершения возврата соответствующая лицензия становится недействительной, а активированные устройства возвращаются в неактивированное состояние. Если позже вы захотите снова пользоваться приложением, достаточно купить его заново.
Если прошло больше 14 дн.
Запросы, поданные после истечения срока, мы рассматриваем с учётом конкретных обстоятельств — например, если приложение не работает должным образом на вашем компьютере и мы не можем это исправить. Пожалуйста, напишите нам и опишите ситуацию.
Чарджбэк
Если у вас есть вопросы по списанию, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами — обычно так вопрос решается быстрее. Оспаривание платежа через банк (чарджбэк) также делает лицензию недействительной.